Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Adventuro Travel
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungs- und Vermittlungsleistungen, die Adventuro Travel (nachfolgend „Anbieter“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“) erbringt.
1.2 Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
1.3 Adventuro Travel ist nicht Reiseveranstalter im Sinne von § 651a BGB. Der Anbieter erbringt keine eigenen Reiseleistungen, sondern tritt ausschließlich als Reisevermittler und Beratungsdienstleister auf.
2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang
2.1 Ein Vertrag über die Reiseberatung kommt durch Annahme eines individuellen Angebots von Adventuro Travel durch den Kunden zustande.
2.2 Adventuro Travel bietet eine individuelle Reiseberatung sowie eine optionale Vermittlung von Reiseleistungen Dritter (z. B. Hotels, Mietwagen). Die tatsächliche Durchführung der Reise erfolgt durch die jeweiligen Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaften, Hotels), mit denen separate Verträge geschlossen werden. Die tatsächliche Durchführung der Reise obliegt ausschließlich dem jeweiligen Anbieter.
2.3 Die vermittelten Verträge über Reiseleistungen kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Adventuro Travel ist weder Vertragspartner dieser Leistungen, noch für deren Durchführung verantwortlich.
3. Vergütung und Zahlungsbedingungen
3.1 Die Vergütung für Beratungsleistungen wird dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt und kann je nach Art der Beratung variieren.
3.2 Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, Kreditkarte oder über Zahlungsanbieter (z. B. PayPal).
3.3 Bei der Vermittlung von Reisen durch Drittanbieter gelten die Zahlungsbedingungen der jeweiligen Reiseanbieter.
3.4 Zahlungen für vermittelte Reiseleistungen erfolgen – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – direkt an den jeweiligen Leistungsträger. Adventuro Travel nimmt keine Kundengelder für Drittanbieterleistungen entgegen.
4. Stornierung und Rücktritt
4.1 Der Kunde kann eine gebuchte Beratungsleistung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen fällt Aufwandsgebühr in Höhe von 90 Euro an.
4.2 Für die Stornierung oder Umbuchung von vermittelten Reisen gelten die AGB der jeweiligen Anbieter. Adventuro Travel übernimmt keine Verantwortung für Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen.
4.3 Bereits erbrachte Leistungen, insbesondere die Reiseberatung und die Organisation der Buchung, sind von einer Erstattung ausgeschlossen.
5. Haftungsausschluss
5.1 Adventuro Travel haftet nicht für die Erbringung der vermittelten Reiseleistungen, sondern nur für die ordnungsgemäße Vermittlung und Beratung.
5.2 Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Durchführung der Reise sind direkt an den jeweiligen Anbieter zu richten.
5.3 Adventuro Travel übernimmt keine Haftung für Risiken, die sich aus der politischen, wirtschaftlichen oder gesundheitlichen Situation in den jeweiligen Reiseländern ergeben. Dazu zählen unter anderem, aber nicht ausschließlich:
Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme)
Politische Unruhen, Streiks oder Unruhezustände
Epidemien, Pandemien oder andere gesundheitliche Risiken
Gesetzliche oder sicherheitsbezogene Änderungen, die sich auf die Reise auswirken könnten
6.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich vor Reiseantritt über die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts oder vergleichbarer Behörden seines Heimatlandes zu informieren.
6. Versicherungspflichten
6.1 Adventuro Travel bietet selbst keine Reiseversicherungen an und übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste während der Reise.
6.2 Der Kunde ist verpflichtet, sich eigenständig um einen ausreichenden Versicherungsschutz zu kümmern. Insbesondere wird der Abschluss folgender Versicherungen dringend empfohlen:
Reiserücktrittsversicherung zur Absicherung gegen Stornierungskosten
Reisekrankenversicherung mit ausreichender Deckung für medizinische Notfälle, insbesondere bei Reisen außerhalb der EU
Reisegepäckversicherung für Schäden oder Verluste am Gepäck
Reiseabbruchversicherung für unvorhergesehene Unterbrechungen der Reise
Unfall- und Haftpflichtversicherung, insbesondere für Aktivitäten mit erhöhtem Risiko (z. B. Tauchen, Bergsteigen, Safari-Touren)
6.3 Adventuro Travel haftet nicht für Schäden, die durch das Fehlen einer geeigneten Reiseversicherung entstehen.
7. Datenschutz
7.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Adventuro Travel und der DSGVO.
7.2 Kundendaten werden nur für die Durchführung der Beratung und Vermittlung gespeichert und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben.
8. Zuständigkeit für Kundenkommunikation & Qualitätssicherung
8.1 Adventuro Travel übernimmt – je nach gebuchtem Leistungspaket des Endkunden – die Erstberatung sowie den sogenannten First-Level-Support (z. B. Beantwortung allgemeiner Reiseanfragen, Erläuterung von Leistungen, Vorbereitung auf Reisesituation vor Ort).
8.2 Um die Qualität der Kommunikation und Vorbereitung mit unseren Kunden sicherzustellen, verpflichtet sich Adventuro Travel zu folgenden Maßnahmen:
Durchführung eines strukturierten Erstgesprächs mit dem Kunden zur Klärung von Erwartungen, Reisezielen und individuellen Voraussetzungen;
Bereitstellung transparenter Informationen zur Reise, dem Land, den lokalen Gegebenheiten und kulturellen Besonderheiten;
Verwendung geprüfter und regelmäßig aktualisierter Informationsmaterialien zu den Leistungen des jeweiligen Kooperationspartners;
Laufende Abstimmung mit dem Kooperationspartner bei neuen oder individuell abweichenden Reiseverläufen;
Nachbereitung der Reise durch Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Beratungsprozesses.
8.3 Der Kooperationspartner kann jederzeit Einsicht in die verwendeten Informationen nehmen und ergänzende Hinweise zur konkreten Kundenkommunikation einbringen, insbesondere bei individuellen Besonderheiten der Leistungserbringung. Adventuro Travel wird angemessene Hinweise zeitnah berücksichtigen.
8.4 Adventuro Travel verpflichtet sich, keine unrealistischen Versprechungen oder Erwartungen gegenüber dem Kunden zu äußern und die Reise so zu beschreiben, wie sie tatsächlich durchgeführt wird.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
9.4 Adventuro Travel bietet keine Pauschalreisen im Sinne der EU-Pauschalreiserichtlinie an. Die Vermittlung mehrerer Einzelleistungen stellt keine Pauschalreise dar, da kein einheitlicher Vertrag mit dem Anbieter über zwei oder mehr Hauptreiseleistungen abgeschlossen wird.